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Parfait c'est encodé :-) Notre technicien se présentera ce jeudi 2.02 entre 8h et 9h. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/6
Pixellisation image
Cela devient ubuesque. J'avais de la pixellisation image, suite aux commentaires j'ai mis mon installation à jour. Cela a de nouveau recommencé, un technicien est venu et il a détecté des parasites sur le réseau VOO. J'ai eu un sms de VOO disant qu'ils avaient identifié la panne. Pendant la semaine
Problème
@VRANCK Bonjour, si ce n'est pas encore fait, n'oubliez pas d'insérer votre numéro de client dans votre profile. Sinon vous avez la possibilité de voir votre facture dans votre espace MyVoo.
J'ai pas reçu ma facture !
Bonjour/Bonsoir, Voilà je suis nouveau chez Voo, j'ai toujours pas reçu ma facture VOO internet du mois Janvier :/, comment sa ce fait ? Quand je vais l'avoir ? J'ai pas envie d'avoir des frais supplémentaire ou payé en + de la facture du moins prochain. Merci d'avance.
Question
@roylion15 d'accord mais c'est mon numero perso de client vu que je suis chez voo également Et non celui de mon pere
Décès d'un proche
Bonjour, j'ai signalé le décès de mon papa , la résiliation de son abonnement gsm n'est pas prise en compte mais le reste l'est (modem et television), ou puis-je envoyer son acte de décès svp merci d'avance pour votre aide
Question
Merci pour vos réponses. Donc, est ce normale que mon IP donné par mon routeur perso est la même que celle qui m'est donnée par ( Par exemple ) mon-ip.com?
Comment savoir si je suis en IP publique ou privée (CGN) ?
Possédez-vous une adresse IP publique ou privée (CGN) ? – Souvent, cela ne change absolument rien à votre utilisation des services VOO ! Dans certaines conditions, avoir une adresse IP publique peut toutefois être utile. On vous explique tout ! Avez-vous une adresse IP publique ou privée ? Pour c
Question
Plus de wifi et plus de 25 minutes d’attente en ligne et personne ne répond
Bonjour je n’ai plus de connexion internet ni 4g j’ai téléphoner plusieurs fois en journée et on m’a raccrocher au bout de quelques minutes d’attente et mnt je viens enfin d’avoir quelqu’un qui m’envoie sur le service technique et après 25 min d’attente toujours que faire
Problème
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Ma connexion Internet
Connexion coupée pour maintenance - personne ne prévient ?
Bonjour, Devant télétravailler cette après-midi, je suis fort embêté d'apprendre par le répondeur téléphonique du support technique qu'une opération de maintenance est en cours (Braine-le-Comte) et que celle-ci est planifiée jusqu'à 15h30 (j'ai appelé à 12h ) Puisque ce n'est pas un incident m
Question
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Ma connexion Internet
C'est encodé, vous recevrez un SMS quand le technicien quittera le domicile précédent. Si vous souhaitez modifier la date de rendez-vous, vous pourrez le faire via votre espace client MyVOO.
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
Juste un petit conseil, essayez d'avoir sur vos dévolo la fréquences identique a celle de votre modem, 2 fréquences différents sur le même espace vous risquez d'avoir encore une fois des interférences. une fréquence homogène c'est peut être mieux.
Configuration du réseau sans fil du modem et de CPL
Bonjour @ tous,Pour mon pc au rez je suis connecté en RJ45 (pas de probs), par contre pour celui qui est à l'étage et qui est connecté en wifi je n'arrive pas à obtenir un niveau d'interférence satisfaisant dans configuration via interface modem wifi.Quelle serait la configuration optimale en sacha
Question
Solution officielle
Un technicien passera chez vous ce jeudi 22.06 en matinée. SI vous le souhaitez, vous pouvez modifier la date de rendez-vous via votre espace myVOO :) Nous restons disponibles si besoin.
Coupure internet
Bonjour, j'aimerais savoir quelles sont les causes des coupures internet nuit et jour sur Saint -Mard (Virton). Merci de votre attention. Bonne journée. Marc
Problème
Bonjour je suis du méme avis que Nicolas chrome a 100% j ai aussi firefox et safari mais perso j y vais jamais trop de soucis aussi
Vous me conseillez quoi entre Chrome, Firefox et autres ?
Bonjour/Bonsoir, Je voudrais savoir lequel est mieux Google Chrome/Firefox ? Merci d'avance.
Question
Bonjour brebis,Vous souhaitez recevoir notre newsletter ? Rien de plus simple ! Il vous suffit d’avoir renseigné une adresse mail valide lors de votre inscription et d’avoir également activé votre espace myVOO.@ bientôt,FabriceJ'essaye de m'enregistr
VOO ou/et BeTV ajoute(nt) des chaînes à son offre... comment le savoir avec la Voobox ?
Salut tout le monde ! Je suis nouveau sur ce forum (assez récent, semble-t-il). Alors voilà... J'ai reçu cette semaines une Voobox gratuite envoyée par BeTV (car je ne voulais pas de son offrre "Voocorder gratuit 1 an sans engagement" et ma TV n'est pas compatible avec la carte numérique (le slot
Question
pas de Mail personnel pour le deuxième ou troisième Gsm??
je dois passer par le mail et le mot le mots de passe du premier Gsm enregistrer, le deuxième et troisième Gsm non pas accès avec le propre Mail? pourquoi?
Question
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Mon numéro mobile
URGENT Personne âgée sans téléphone et sous surveillance en cas de chute URGENT
Bonjour, Hier après avoir passé 40 minutes avec un technicien VOO au téléphone depuis chez moi, il m'a promis d'envoyer un technicien avant 14h30 hier. Maman n'a eu personne. C'est un gros problème car elle est sous surveillance en cas de chute. Comment faire pour régler ce problème aussi vite que
Problème
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Mon téléphone fixe
Leeloo tiens nous au courant parce que perso je ne vois pas ce qu'un technicien va venir faire chez toi quand il y'a un problème générale chez eux....:8
Grosse perte de Mb/s en Download et upload
Bonjour voilà la situation à été rétabli il y a pas longtemps avant la panne internet je parvenait à avoir un très bon débit (59) jusqu'à 69 Mb/s même si j'ai le pack à 100mega depuis aujourd'hui depuis que la panne est résolu je tourne à du 1 méga jusque 3 méga max je trouve sa décevant je comprend
Problème
@rohan0013 Je viens d'encoder le passage du technicien pour demain matin entre 8:00 et 13:00. Si vous avez le moindre souci, vous pouvez modifier le rendez-vous directement via votre espace client myVOO.
Débit et décrochage
Bonjour, Ça fait quelques jours que nous avons des soucis. On ne sait pas regarder Netflix sans que ça s'arrête et qu'on doivent attendre que ça reprenne. Pareil pour mon fils sur sa console, il ne sait plus jouer en ligne depuis 3 jours, ça coupe tout le temps. Un technicien est venu en me disan
Problème
@Johannv Parfait, je viens d'encoder le passage du technicien pour ce mardi 5 septembre entre 8:00 et 13:00. Si le rendez-vous ne convient pas, vous pouvez l'annuler via votre espace client myVOO.
Coupure d'internet régulière
Bonjour, depuis plusieurs jours j'ai des coupures d'internet surtout la soirée et la nuit et en journée depuis hier un technicien est passé aujourd'hui pour résoudre le problème il a changé le boitier au mur et a placé un amplificateur (je suppose) mais le problème est de nouveau présent je ne sai
Problème
Je vous confirme un rendez-vous pour ce mardi 23.05 en matinée. SI vous le souhaitez, il est toujours possible de modifier la date de rendez-vous dans votre espace myVOO. Nous restons disponibles si besoin. Bonne journée.
Nouveau signal voo
Bonjour voilà j ai un téléviseur dans ma chambre lg model 42lk450 et je n arrive pas à installer les chaînes j ai regarder sur le site fait se qu’il dise mais je trouve aucune chaînes pouvez vous m aidez merci
Problème
Bonjour @Minacapelli, Je vous ai placé le rendez-vous le 3.03 entre 8h et 13h. Une personne majeure doit être présente sur place. En cas d'empêchement, vous pouvez modifier le rendez-vous dans votre espace myVOO ( http://spr.ly/612143t4
Pertes de connexion internet fréquentes, surtout lors de bourrasques de vent
Bonjour, Depuis plusieurs mois, je constate des pertes de connexions surtout lorsqu'il y a du vent plus soutenu. Par journée venteuse, je perds ma connexion toutes les 30 min et elle se rétabli généralement 2-5min après la coupure. Est-ce qu'il est possible de confirmer de votre coté que : -
Problème
perso voo a baissé mon débit à moins de la moitié de ce que j'avais et dois avoir... un changement de modem n'a strictement rien changé... apparemment c'est "normal"
Problème de ligne (traveaux par ex) ou modem défectueux 4000 liège
bonsoir, j'ai de gros soucis depuis ce matin au niveaux de mon débit internet, je tourne autour des 5mb/s alors que j'ai toujours eu mon bon 125mb/s de moyenne, j'ai vu qu'il y a des travaux dans la rue pres de chez moi sur les lignes mais mon voisin qui est lui aussi chez voo n'a pas de problème
Problème
L'appel de ce matin était pour planifier un rendez-vous rapidement. Nous plaçons des rendez-vous endéans 24 h ouvrables. Au vu de l'heure, je sais vous planifier un rendez-vous avant. N'hésitez pas à vérifier dans myVOO peut-être qu'un rendez-vous
Jessica G
commenté
il y a 2 ans
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Signal Internet HS chez moi sur Verlaine depuis ce matin
Plus d'internet chez moi depuis ce matin sur Verlaine. Tous les voisins de la rue sont ok eux par contre ..
Question